Política de cambios y devoluciones

En Gerona Sevila queremos que ames tu cartera. Si no es así, puedes cambiarla o devolverla.

Plazo
Tienes 15 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su bolsa interior.
- No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
- Por su elaboración artesanal, las pequeñas variaciones de tono, tejido o terminación entre piezas no se consideran defectos.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a hola@geronasevila.com o por WhatsApp al +56 9 5174 6890 con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos cómo enviarnos el producto.

Costo del envío
El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.

Reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos la aprobación del reembolso. El dinero se devuelve por el mismo medio de pago, dentro de los plazos de Mercado Pago y de tu banco. El costo del envío original no es reembolsable.

Cambios
Si prefieres cambiar tu cartera por otro modelo o color, lo gestionamos sujeto a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene otro precio, se ajusta la diferencia.

Productos con defecto de fabricación
Si tu producto llegó con un defecto de fabricación, escríbenos con fotos. Lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti, de acuerdo con la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Gerona Sevila SpA
hola@geronasevila.com