¿Tienes dudas?

 Aquí respondemos las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te ayudamos.

Sobre las carteras

¿Cuánto mide la cartera y qué cabe?

Mide 19 cm de alto, 23 cm de ancho y 12 cm de fondo, y pesa solo 250 g. Cabe tu celular, billetera, llaves y lentes de sol.

¿De qué material está hecha?

De zuncho de plástico reciclado, tejido 100% a mano en un pequeño taller artesanal de Medellín, Colombia. Es ligera, resistente, fácil de limpiar y vegana.

¿Trae correa para el hombro?

Trae asas de mano. La correa de eslabones se vende aparte ($14.990), es desmontable y puedes cambiarla cuando quieras para llevarla al hombro o cruzada.

¿Qué incluye?

Cada cartera incluye una bolsa interior de algodón orgánico.

¿Por qué mi cartera es un poco distinta a la foto?

Porque cada pieza se teje a mano. Pueden existir pequeñas diferencias de tono o tejido entre una y otra: es lo que hace que tu Gerona Sevila sea única.

Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, con Blue Express. Demora 2 a 3 días hábiles en la RM y 5 a 6 días hábiles en regiones.

¿Cuánto cuesta el envío?

$4.995 en la RM y $6.995 en regiones. El envío es gratis en compras sobre $75.000.

¿Puedo retirar en persona?

Por ahora no. Todos los pedidos se envían a domicilio.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con Mercado Pago: tarjetas de débito, crédito y otros medios disponibles en la plataforma. El pago es 100% seguro.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver mi cartera?

Sí, tienes 15 días desde que la recibes. Debe estar sin uso y en su estado original. El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

¿Qué hago si mi cartera llegó con un defecto?

Escríbenos con tu número de pedido y fotos. Si es un defecto de fabricación, lo solucionamos.

Contacto

Correo: hola@geronasevila.com
WhatsApp: +56 9 5174 6890
Instagram: @geronasevila