Política de privacidad

En Gerona Sevila SpA respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas geronasevila.com o compras en nuestra tienda, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Qué datos recopilamos
- Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y datos necesarios para la boleta.
- Datos de compra: productos comprados, montos e historial de pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida a través de cookies y tecnologías similares.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en Mercado Pago.

Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tus pedidos y emitir tu boleta.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, cambios o devoluciones.
- Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
- Mejorar nuestra tienda y mostrarte publicidad relevante en redes sociales.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias.

Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda:
- Shopify: plataforma de nuestra tienda online.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Blue Express: despacho de pedidos.
- Meta (Facebook e Instagram): medición y publicidad, mediante el píxel de Meta.
- Servicio de Impuestos Internos (SII), cuando corresponda por obligaciones tributarias.
No vendemos tus datos personales a terceros.

Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito, analizar el uso del sitio y medir nuestras campañas publicitarias. Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar bien.

Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras sean necesarios para los fines descritos o mientras la ley lo exija, por ejemplo, por obligaciones tributarias.

Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su uso para fines de marketing. Para hacerlo, escríbenos a hola@geronasevila.com indicando tu solicitud.

Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma segura de Shopify y los pagos se procesan de forma encriptada en Mercado Pago.

Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

Contacto
Gerona Sevila SpA
Santiago, Chile
hola@geronasevila.com